Hilfe

SmartPlusLab Hilfe-Center

Hier finden Sie Antworten zu Tools, Dateien, Konten, Nutzungslimits, Tarifen, API-Zugang, Datenschutz und individuellen Lösungen.

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Erste Schritte

Was ist SmartPlusLab und ist es kostenlos?

SmartPlusLab ist eine Sammlung von Online-Werkzeugen für Texte, Dateien, Bilder, Code, Berechnungen und alltägliche Aufgaben. Sie können öffentliche Tools im Rahmen der aktuellen Nutzungslimits ohne Konto kostenlos verwenden.

Wie finde ich das passende Tool?

Öffnen Sie die Werkzeugübersicht und suchen Sie nach einer Aufgabe oder durchstöbern Sie eine Kategorie. Jede Tool-Seite erläutert Eingaben, Ausgaben, Anleitungen, Beispiele, Datenschutzhinweise und werkzeugspezifische Einschränkungen.

Benötige ich ein Konto, um SmartPlusLab zu nutzen?

Nein, Sie können öffentliche Werkzeuge als Gast ohne Anmeldung ausführen. Ein kostenloses Konto erhöht das gemeinsame Tageslimit und schaltet den Nutzungsverlauf sowie gespeicherte Ergebnisse für unterstützte Ausgaben frei.

Kann ich SmartPlusLab auf einem Smartphone oder Tablet nutzen?

Ja, alle öffentlichen Seiten und Bedienelemente sind responsiv gestaltet und funktionieren in aktuellen mobilen Browsern. Sehr große Dateien und umfangreiche Ausgaben lassen sich auf einem größeren Bildschirm jedoch oft bequemer prüfen.

Welche Browser und Sprachen werden unterstützt?

Verwenden Sie eine aktuelle Version von Chrome, Safari, Firefox oder Edge. SmartPlusLab ist auf Englisch, Deutsch, Französisch, Spanisch, Italienisch, europäischem Portugiesisch, Japanisch, Koreanisch, vereinfachtem Chinesisch, Türkisch, Russisch und Armenisch verfügbar; über das Sprachmenü wechseln Sie direkt zur passenden Seite.

02

Dateien und Datenschutz

Wo werden Dateien und Werkzeugeingaben verarbeitet?

Alle aktuellen Ausführungen öffentlicher Werkzeuge werden zur Verarbeitung an den SmartPlusLab-Server übermittelt. SmartPlusLab kennzeichnet derzeit kein öffentliches Werkzeug als garantiert rein clientseitig im Browser laufend.

Werden hochgeladene Dateien gespeichert und können andere darauf zugreifen?

Uploads werden ausschließlich für den angeforderten Vorgang eingelesen und nicht in eine öffentliche Medienbibliothek aufgenommen. Einige Medienwerkzeuge nutzen prozessbezogene temporäre Dateien, die nach Abschluss der Verarbeitung gelöscht werden; andere Nutzer erhalten keine öffentliche URL zu Ihren Dateien.

Werden meine Dateien oder Eingaben für Webanalysen verwendet?

Werkzeugeingaben, hochgeladene Dateien und Resultatinhalte werden nicht als Analyseereignisse übertragen. Optionale Analysen laden erst nach erteilter Einwilligung, und Formularfelder sowie Ergebnisbereiche sind für die Sitzungswiederholung von Yandex Metrica maskiert.

Sollte ich vertrauliche oder sensible Daten hochladen?

Übermitteln Sie keine Zugangsdaten, Passwörter, API-Tokens, Zahlungsdaten oder Informationen, zu deren Verarbeitung Sie nicht berechtigt sind. Nutzen Sie anonymisierte Testdaten, wenn Sie Arbeitsabläufe oder individuelle Integrationsanfragen erproben.

Wie kann ich prüfen, wie ein bestimmtes Tool Daten handhabt?

Prüfen Sie vor dem Start den Datenschutzhinweis, die zulässigen Eingabefelder und die Grenzwerte auf der jeweiligen Tool-Seite. Die Datenschutzerklärung beschreibt die allgemeine Handhabung der Website; erfordert ein Tool Server- oder externe Netzwerkanfragen, hängt das Ergebnis auch von diesen Diensten ab.

03

Nutzungslimits

Wie hoch sind die aktuellen täglichen Nutzungslimits?

Gäste erhalten derzeit 5 geteilte Werkzeugausführungen pro Tag, und registrierte kostenlose Nutzer erhalten 25. Das tägliche Kontingent wird täglich um 00:00 UTC zurückgesetzt; einzelne Werkzeuge können zusätzlich eigene Grenzwerte haben.

Wie groß darf eine Datei maximal sein?

Die aktuelle Dateigrößenbegrenzung für Gäste und registrierte kostenlose Konten beträgt 10 MB pro Datei. Ein Werkzeug kann strengere Beschränkungen für Formate, Bildabmessungen, Pixelzahlen, Laufzeiten oder kombinierte Eingaben anwenden, wenn die Verarbeitung dies erfordert.

Gelten für die Stapelverarbeitung andere Limits?

Ja, die Stapelgröße ist ein eigenständiges Kontingent unabhängig von Dateigröße und Tagesausführungen. Der aktuelle kostenlose Rahmen beträgt 1 Element pro Stapel, ausgenommen Werkzeuge, die naturgemäß mehrere Eingaben erfordern, wie etwa der Vergleich oder das Zusammenführen zweier Dateien.

Warum wird mir ein Hinweis auf ein erreichtes Nutzungslimit angezeigt?

Eine abgeschlossene Ausführung verbraucht sowohl das Kontingent des jeweiligen Werkzeugs als auch das gemeinsame Tageslimit. Ungültige Eingaben und fehlgeschlagene Vorgänge werden freigegeben und nicht angerechnet; die Meldung zeigt das erreichte Limit und den nächsten UTC-Rücksetzzeitpunkt an.

Wo finde ich eine Übersicht der aktuellen Limits?

Die Tarifseite bietet den aktuellen Vergleich für Gäste, registrierte Konten, Wartelisten-Teilnehmer und künftige Bezahlpläne. Angemeldete Nutzer sehen in ihrem Konto zudem den aktiven Plan, die heutige Nutzung, das Restkontingent und die Rücksetzzeit.

04

Konten und Verlauf

Welche Vorteile bietet ein kostenloses Konto?

Ein kostenloses Konto erhöht das tägliche Gesamtkontingent von 5 auf 25 Ausführungen und schaltet Nutzungsübersichten frei. Zudem werden kompakte, sichere Fassungen unterstützter Resultate für 7 Tage gespeichert; Upload-Dateien, Binärausgaben, vertrauliche Daten und übergroße Ergebnisse werden nicht gesichert.

Wo kann ich meine Nutzung und gespeicherte Resultate einsehen?

Öffnen Sie Ihr Konto und wählen Sie Nutzung für letzte Ausführungen oder Ergebnisse für noch nicht abgelaufene Resultate. Nutzungsdaten bleiben oft auch nach Ablauf der eigentlichen Ergebnisdaten sichtbar, da Betriebsmetadaten getrennt von Resultatinhalten aufbewahrt werden.

Kann ich SmartPlusLab ohne Anmeldung nutzen?

Ja, der Gastzugang umfasst derzeit 5 geteilte Ausführungen pro Tag, enthält jedoch keinen Kontoverlauf und keine gespeicherten Ergebnisse. Der Dienst verwendet eine signierte anonyme Kennung, um das Gastlimit durchzusetzen.

Ich kann mich nicht anmelden. Was kann ich tun?

Prüfen Sie E-Mail-Adresse und Passwort und nutzen Sie bei Bedarf die Funktion zur Passwortzurücksetzung. Wenn Sie sich per E-Mail registriert haben, schließen Sie die E-Mail-Bestätigung ab; alternativ können Sie die Google-Anmeldung nutzen, sofern sie aktiviert ist.

Wie kann ich mein Konto verwalten oder löschen?

Im Kontobereich sehen Sie Nutzung, Ergebnisse, Abostatus und aktive Sitzungen; unter Sicherheit können Sie andere Sitzungen beenden. Da eine automatische Selbstlöschung noch nicht bereitsteht, senden Sie eine Löschanfrage von Ihrer registrierten E-Mail-Adresse an support@smartpluslab.com.

05

Pläne und Abrechnung

Ist SmartPlusLab kostenlos und gibt es kostenpflichtige Pläne?

Die Nutzung als Gast und mit registriertem Konto ist kostenlos. Starter, Plus und Pro sind geplante Abonnements mit höheren Kapazitäten, der Bezahlvorgang ist jedoch noch nicht eröffnet, sodass Buchungen derzeit noch nicht möglich sind.

Was sind Starter, Plus und Pro und wann starten sie?

Dies sind Vorschau-Tarife mit höheren Tageslimits, größeren Dateien, Stapelverarbeitung, längerem Verlauf und weiteren Zusatzleistungen. Der voraussichtliche Startzeitraum und die Wartelisten-Konditionen sind auf der Tarifseite aufgeführt und können vor Verkaufsstart angepasst werden.

Ist der API-Zugang in den Website-Plänen enthalten?

Nein, die geplante API ist ein eigenständiges Produkt mit eigenen Schlüsseln, Nutzungslimits, Betriebsbedingungen und Preisen. Website-Abonnements beinhalten keinen automatischen API-Zugriff.

Kann ich vor dem offiziellen Zahlungsstart mehr kostenlose Kapazität erhalten?

Ja, registrierte Nutzer auf der Warteliste erhalten derzeit bis zum Start der Bezahlpläne 50 Ausführungen pro Tag und 30 Tage Resultatspeicher sowie den angekündigten Startrabatt.

Kann ich individuelle Pläne oder Lösungen für höhere Volumina anfragen?

Ja, wenn die öffentlichen Pläne oder die künftige API Ihr Volumen, Ihren Datenfluss oder Ihre Integrationsanforderungen nicht abdecken, können Sie eine Anfrage für Individuelle Lösungen einreichen. Umfang, Sicherheitsanforderungen, Bereitstellung und Konditionen werden separat vereinbart.

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API

Gibt es bei SmartPlusLab bereits eine verfügbare API?

Eine öffentliche Self-Service-API ist in Planung, steht derzeit jedoch noch nicht zur Verfügung. Öffentliche Dokumentation, API-Schlüssel und der Zugangskauf werden freigeschaltet, sobald der API-Dienst betriebsbereit ist.

Wofür kann die SmartPlusLab-API eingesetzt werden?

Die geplante API ist für ausgewählte Tool-Funktionen in eigenen Produkten, internen Systemen, zeitgesteuerten Abläufen und wiederkehrenden Aufgaben gedacht, bei denen die manuelle Weboberfläche unpraktisch ist.

Werden Preise und Limits für die API separat geregelt?

Ja, der API-Zugang wird über eigene Nutzungslimits, Betriebsbedingungen und Preisstrukturen unabhängig von den Website-Tarifen verfügen. Genaue Methoden und Grenzwerte werden zusammen mit der API-Dokumentation veröffentlicht.

Kann ich Stapelverarbeitungen automatisieren oder bestehende Systeme anbinden?

Dies ist ein vorgesehener API-Einsatzbereich, die Verfügbarkeit hängt jedoch vom jeweiligen Werkzeug, der Eingabegröße, dem Durchsatz und Ihren Systemanforderungen ab. Individuelle Integrationen können bereits vor dem Start der öffentlichen API geprüft werden.

Wie frage ich einen API-Zugang oder eine Integration an?

Nutzen Sie das API-Anfrageformular und beschreiben Sie Datenquelle, Vorgang, Wunschergebnis, geschätztes Tagesvolumen sowie das Zielsystem. Übermitteln Sie in der ersten Anfrage bitte keine Passwörter, API-Tokens oder vertraulichen Datensätze.

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Individuelle Lösungen

Kann SmartPlusLab ein maßgeschneidertes Tool oder einen KI-Dienst entwickeln?

Ja, SmartPlusLab prüft die Entwicklung zielgerichteter Webwerkzeuge, KI-gestützter Dienste, Integrationen und Automatisierungen für konkrete Unternehmensanforderungen. Die passende Technologie wird anhand des geforderten Ergebnisses gewählt; nicht jede Aufgabe erfordert KI.

Entwickeln Sie Systemintegrationen und Geschäftsprozess-Automatisierungen?

Ja, entsprechende Projekte verbinden Websites, APIs, CRM-Systeme, Tabellenkalkulationen oder Inhaltsabläufe inklusive systematischer Validierung und sauberer Fehlerbehandlung.

Können Sie ein privates Tool erstellen oder ein bestehendes für höhere Lasten anpassen?

Ja, nach vorheriger Analyse von Nutzerkreis, Zugriffsbeschränkungen, Datensensibilität, Durchsatz und Betriebsvorgaben. Private Bereitstellungen oder Hochleistungsversionen sind nicht automatisch Bestandteil des öffentlichen Dienstes.

Was sollte in einer Projektanfrage enthalten sein?

Beschreiben Sie den bisherigen Ablauf, Eingabedaten, Wunschergebnisse, Zielgruppen, Mengengerüste, Schnittstellen, Zeitpläne und Erfolgskriterien. Beginnen Sie stets mit anonymisierten Mustern und übermitteln Sie keinesfalls Passwörter oder Produktionsgeheimnisse.

Wie frage ich eine maßgeschneiderte Lösung an?

Senden Sie das Formular auf der Seite Individuelle Lösungen ab. Die Anfrage dient der unverbindlichen Kontaktaufnahme; die Umsetzung beginnt, sobald Umfang, Lieferbestandteile, Zeitplan, Datenanforderungen und Vergütung abgestimmt sind.

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Fehlerbehebung

Ein Werkzeug funktioniert nicht. Was sollte ich zuerst prüfen?

Überprüfen Sie alle Pflichtfelder, das Dateiformat, die Dateigröße und spezifische Vorgaben auf der Werkzeugseite. Laden Sie die Seite neu und wiederholen Sie den Versuch in einer aktuellen Version von Chrome, Safari, Firefox oder Edge.

Warum wird meine Datei nicht hochgeladen oder das Format abgelehnt?

Die Datei überschreitet möglicherweise Ihr Kontingent, erfüllt nicht die Formatvorgaben, enthält ungültige Daten oder verletzt Grenzwerte für Abmessungen oder Komplexität. Die Tool-Seite und die Fehlermeldung weisen nach Möglichkeit auf zulässige Formate und geltende Limits hin.

Warum ist die Verarbeitung fehlgeschlagen oder der Download startet nicht?

Verarbeitungen können scheitern, wenn Eingabedaten fehlerhaft sind, Vorgänge nicht unterstützt werden, externe Netzwerkanfragen fehlschlagen oder Schutzmechanismen greifen. War die Verarbeitung erfolgreich, aber kein Download öffnet sich, erlauben Sie automatische Downloads für die Website und betätigen Sie die Download-Schaltfläche erneut.

Können Browser, Erweiterungen oder Netzwerkeinstellungen Probleme verursachen?

Ja, veraltete Browser, Inhaltsblocker, Datenschutzerweiterungen, Firmen-Firewalls und instabile Verbindungen können Skripte oder Serveranfragen behindern. Laden Sie die Seite neu, deaktivieren Sie testweise störende Erweiterungen oder prüfen Sie die Ausführung in einem anderen Browser oder Netzwerk.

Wie melde ich ein Problem oder eine fehlerhafte Limit-Meldung?

Senden Sie an support@smartpluslab.com die Tool-URL, Spracheinstellung, ungefähre Uhrzeit, Angaben zu Browser und Betriebssystem sowie den Wortlaut des Fehlers und sichere Nachvollziehschritte. Fügen Sie keine vertraulichen Originaldateien bei, sondern nutzen Sie bei Bedarf ein anonymisiertes Minimalbeispiel.