Центр помощи SmartPlusLab

SmartPlusLab представляет собой набор онлайн-инструментов для работы с текстом, файлами, изображениями, кодом, вычислениями и повседневными задачами. Общедоступными инструментами можно пользоваться бесплатно без регистрации в рамках действующих лимитов.

Откройте каталог инструментов и воспользуйтесь поиском по задаче или перейдите в нужную категорию. На странице каждого инструмента подробно описаны входные данные, результат, инструкции, примеры, примечания о конфиденциальности и действующие ограничения.

Нет, создавать аккаунт необязательно. Гости могут запускать общедоступные инструменты без входа в систему. Бесплатный аккаунт увеличивает общий дневной лимит, а также открывает доступ к истории использования и сохраненным результатам для поддерживаемых инструментов.

Да, сервисом можно полноценно пользоваться на мобильных устройствах. Общедоступные страницы и элементы управления адаптированы для современных мобильных браузеров, хотя с большими файлами и сложными результатами удобнее работать на широком экране.

Рекомендуется использовать актуальные версии Chrome, Safari, Firefox или Edge. Платформа SmartPlusLab доступна на английском, немецком, французском, испанском, итальянском, европейском португальском, японском, корейском, упрощенном китайском, турецком, русском и армянском языках; переключить язык можно через языковое меню.

Все текущие операции в общедоступных инструментах отправляются для обработки на сервер SmartPlusLab. На данный момент ни один общедоступный инструмент SmartPlusLab не отмечен как работающий исключительно внутри браузера.

Загруженные файлы считываются только для выполнения запрошенной операции и не попадают в публичную медиатеку. Некоторые медиаинструменты создают временные файлы на время процесса, которые сразу удаляются после завершения обработки, и другие пользователи не получают публичных ссылок на ваши файлы.

Входные данные инструментов, загруженные файлы и полученные результаты не отправляются в аналитику. Дополнительная аналитика загружается только после вашего согласия, а поля форм и блоки с результатами маскируются в вебвизоре Yandex Metrica.

Не отправляйте пароли, секретные ключи, токены доступа, платежные данные или информацию, на обработку которой у вас нет прав. Для тестирования процессов и составления запросов на интеграцию используйте обезличенные тестовые данные.

Перед запуском ознакомьтесь с примечанием о конфиденциальности, списком поддерживаемых полей и лимитами на странице выбранного инструмента. Общие правила описаны в Политике конфиденциальности, а если инструмент обращается к серверу или сторонней сети, результат может зависеть от внешнего сервиса.

Для гостей действует общий лимит в 5 запусков инструментов в день, а для зарегистрированных пользователей с бесплатным аккаунтом доступно 25 запусков. Дневные лимиты сбрасываются в 00:00 UTC, при этом у отдельных инструментов могут быть собственные ограничения.

Текущее ограничение на размер файла для гостей и бесплатного тарифа составляет 10 MB на один файл. Инструмент может применять более строгие лимиты на формат, разрешение, длительность или общий объем данных, если этого требуют правила безопасной обработки.

Да, лимит на размер пакета рассчитывается отдельно от размера файла и дневных запусков. На бесплатном тарифе доступно 1 элемент на пакет, за исключением инструментов, которым изначально требуется несколько файлов, например для сравнения или объединения двух файлов.

Успешно завершенная операция расходует как лимит конкретного инструмента, так и общий дневной лимит. Некорректный ввод и сбои обработки не уменьшают лимит, а в самом сообщении указывается исчерпанное ограничение и время следующего сброса по UTC.

Страница Тарифы содержит актуальное сравнение возможностей для гостей, зарегистрированных пользователей, участников списка ожидания и будущих платных планов. В личном кабинете авторизованного пользователя также отображаются текущий тариф, статистика за день, остаток лимита и время сброса.

Бесплатный аккаунт повышает общий дневной лимит с 5 до 25 запусков и открывает страницы со статистикой использования. Он также сохраняет компактные безопасные версии поддерживаемых результатов в течение 7 дней, исключая загруженные файлы, бинарные данные, секреты и слишком объемные результаты.

Перейдите в раздел Аккаунт, затем откройте Использование для просмотра недавних запусков или Результаты для просмотра актуальных сохраненных данных. Запись о факте использования может оставаться в истории даже после удаления результата, так как служебные метаданные хранятся отдельно от содержимого.

Да, гостевой доступ позволяет выполнять до 5 общих операций в день, но не включает историю аккаунта и сохранение результатов. Для контроля гостевого лимита сервис использует подписанный анонимный идентификатор.

Проверьте правильность адреса электронной почты и пароля, а при необходимости воспользуйтесь формой сброса пароля. Если вы регистрировались по почте, завершите подтверждение адреса, либо используйте вход через Google, если эта опция включена на сайте.

В личном кабинете доступны статистика, результаты, статус подписки и активные сессии, а в разделе Безопасность можно завершить другие сеансы. Самостоятельное удаление аккаунта пока недоступно, поэтому отправьте запрос на удаление на адрес support@smartpluslab.com с привязанной к аккаунту почты.

Гостевой и зарегистрированный доступ предоставляются бесплатно. Тарифы Starter, Plus и Pro планируются как расширенные подписки, но оформление заказов сейчас закрыто, поэтому приобрести их пока нельзя.

Это предварительные уровни подписки с повышенными лимитами, поддержкой больших файлов, пакетной обработки, увеличенного срока хранения истории и других возможностей. Сроки запуска и условия списка ожидания указаны на странице Тарифы и могут измениться до открытия продаж.

Нет, доступ к API не входит в тарифы веб-сайта. Будущий API будет отдельным продуктом со своими ключами, лимитами использования, условиями обслуживания и ценами.

Да, зарегистрированные пользователи из списка ожидания получают 50 запусков в день и хранение поддерживаемых результатов в течение 30 дней до запуска платных тарифов, а также объявленную скидку на старте.

Да, если стандартные тарифы или будущий API не соответствуют вашим объемам, потокам данных или требованиям к интеграции, отправьте заявку на Индивидуальные решения. Объем задач, безопасность, сроки и стоимость согласовываются отдельно.

Публичный API самообслуживания запланирован, но в данный момент еще не запущен. Документация, ключи доступа и оформление подписки на API станут доступны только после полной готовности сервиса.

Будущий API предназначен для интеграции выбранных инструментов в сторонние продукты, внутренние сервисы, автоматические сценарии и регулярные процессы, где неудобно открывать веб-страницы вручную.

Да, для API будут действовать отдельные лимиты использования, условия работы и ценовые планы, не связанные с тарифами сайта. Точные методы и лимиты будут опубликованы вместе с официальной документацией.

Такие сценарии предусмотрены в API, однако итоговая поддержка зависит от конкретного инструмента, размера входных данных, требуемой пропускной способности и параметров системы. Индивидуальную интеграцию можно обсудить еще до публичного запуска API.

Заполните форму запроса API и укажите источник данных, операцию, ожидаемый результат, примерный дневной объем и целевую систему. Не указывайте пароли, токены доступа или конфиденциальные данные в первом обращении.

Да, команда SmartPlusLab может разработать специализированный веб-инструмент, сервис на базе ИИ, интеграцию или сценарий автоматизации под конкретные бизнес-задачи. Технологический стек подбирается после детального анализа целей и ограничений, так как искусственный интеллект требуется не для каждого процесса.

Да, проект может объединять сайты, API, CRM-системы, таблицы, контентные цепочки или регулярные операции с обязательной валидацией и корректной обработкой возможных ошибок.

Да, после анализа аудитории, прав доступа, чувствительности данных, ожидаемой нагрузки и эксплуатационных требований. Приватное развертывание или высоконагруженная версия не входят в стандартный публичный сервис автоматически.

Опишите текущий рабочий процесс, входные данные, желаемый результат, пользователей, примерный объем, нужные интеграции, сроки и критерии успеха. Начните с обезличенных примеров и никогда не передавайте рабочие пароли и секреты.

Отправьте форму в разделе Индивидуальные решения. Заявка открывает предварительное обсуждение, а непосредственная работа начинается после согласования объема, этапов, сроков, требований к данным и стоимости.

Проверьте заполнение всех обязательных полей, формат и размер файла, а также специальные ограничения выбранного инструмента. Обновите страницу и повторите попытку в актуальной версии Chrome, Safari, Firefox или Edge.

Файл может превышать лимит вашего тарифа, не проходить проверку формата, содержать поврежденные данные или превышать ограничения по разрешению и сложности. Страница инструмента и текст ошибки подскажут допустимый формат и действующий лимит.

Сбой может случиться из-за некорректных входных данных, неподдерживаемой операции, недоступности целевого ресурса при сетевых проверках или срабатывания защитных ограничений среды. Если операция завершилась успешно, но скачивание не началось, разрешите загрузку файлов для сайта и нажмите кнопку результата повторно.

Да, устаревшие браузеры, блокировщики рекламы, расширения приватности, корпоративные фильтры и нестабильное подключение могут блокировать скрипты или сетевые запросы. Обновите страницу, временно отключите конфликтующее расширение либо проверьте работу в другом поддерживаемом браузере или сети.

Отправьте на support@smartpluslab.com адрес страницы инструмента, язык интерфейса, примерное время, версию браузера и ОС, текст ошибки и безопасные шаги для ее воспроизведения. Не прикрепляйте конфиденциальные файлы, при необходимости используйте минимальный тестовый образец с обезличенными данными.